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Dans la notion d’accueil, Il y a plusieurs façons de gérer un flux de personnes : chacun son tour, chacun sa demande, chacun son urgence. Très rarement, le flux est géré en fonction de la perception de la personne qui se présente. Pourtant Accueillir,...

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Comment réagit-on face à l’annonce d’un diagnostic et à la mise en place d’un traitement ? Nous connaissons tous les phases de la vallée du changement : déni, colère, négociation, repli, acceptation Comment aider le patient à cheminer dans ces étapes?...

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BrainCom vous propose Une réflexion sur le travail en Call center. Une méthode pour : Développer vos compétences relationnelles au travers du téléphone Créer de la convivialité à distance Comprendre, analyser et répondre à l’interlocuteur efficacement...

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BrainCom vous propose Une réflexion sur l’accueil client en hôtellerie Une méthode pour : Développer vos compétences comportementales Mieux se connaître pour mieux communiquer Comprendre rapidement les attentes Des mises en situation ludiques pour : Gérer...

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BrainCom vous propose Une réflexion sur la relation soignant/soigné Une méthode pour : Développer vos compétences comportementales Mieux se connaître pour mieux communiquer Comprendre quel soignant vous êtes Renforcer l’observance thérapeutique Des mises...

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BrainCom vous propose D’enchanter vos clients, de vendre plus et mieux Une méthode pour : Décoder les personnalités Déceler les motivations Convaincre avec des argumentaires adaptés Des mises en situation ludiques pour : Stimuler les forces de vente Permettre...

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BrainCom vous propose Une réflexion sur vous-même Une méthode pour : Développer vos compétences comportementales Mieux se connaître pour mieux communiquer Un coaching personnalisé pour : Développer sa singularité S’adapter aux changements C’est ToBeC...

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BrainCom vous propose : Développer de nouvelles formes de leadership Une méthode pour : Souder son équipe en valorisant la singularité de chacun Manager les différences interculturelles et intergénérationnelles Accompagner les changements Manager en mode...

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BrainCom vous propose : Recruter et garder les meilleurs talents Une méthode pour : Cibler juste et établir un profil comportemental du poste Conduire ses entretiens en posant les bonnes questions Rationaliser ses décisions Intégrer de manière optimale...

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BrainCom vous propose Des formations dans le domaine relationnel Épanouissantes Interactives Ludiques Impactantes

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